KippySales Assistant

Il contesto: prodotti evoluti, sfida in store
Kippy è un'azienda italiana pioniera nel pet-tech. Produce dispositivi GPS per cani e gatti — Kippy Dog e Kippy Cat — che combinano localizzazione in tempo reale, monitoraggio dell'attività e funzionalità smart per la sicurezza degli animali domestici.

Prodotti tecnologicamente evoluti portano con sé una sfida chiara, soprattutto nel retail: richiedono competenze, formazione e risposte pronte esattamente nel momento della vendita. Un cliente che entra in un pet store e chiede la differenza tra i modelli o la copertura della SIM, si aspetta una risposta immediata e precisa.

La soluzione: un RAG alimentato dalla knowledge Kippy
Insieme a Kippy abbiamo progettato e sviluppato il Kippy Sales Assistant: un sistema di AI conversazionale basato su architettura RAG, alimentato esclusivamente da fonti ufficiali Kippy (manuali, documentazione tecnica, FAQ e materiali di supporto).

Un modello LLM senza RAG avrebbe rischiato di inventare informazioni su prodotti o funzionalità specifiche. Con il RAG, il modello risponde solo dai documenti caricati nel sistema. Se la risposta non è nei documenti, il sistema lo dice esplicitamente. Zero allucinazioni, zero rischi di brand damage in store.