# Sistemi RAG e assistenti documentali di 2WayCom

Pagina di riferimento: https://www.2waycom.it/rag
Lingua: italiano. Ultima revisione: 6 ottobre 2026.

2WayCom sviluppa assistenti basati su Retrieval-Augmented Generation (RAG), per interrogare manuali, cataloghi, regolamenti e procedure in linguaggio naturale.

## Modalità di utilizzo

- Widget pubblico sul sito: supporto alle domande su prodotti, servizi e spedizioni.
- Knowledge base privata: portale protetto per dipendenti e uffici tecnici che consultano documentazione aziendale.

## Esigenze servite

Customer care, assistenza alla vendita nei negozi, onboarding, consultazione di policy HR e ricerca di informazioni tecniche.

## Esempi pubblicati

- Fresh Ways: consultazione di manuali per le richieste sulle procedure di spedizione.
- Kippy: informazioni di prodotto per clienti e addetti vendita, comprese garanzie, reset e abbonamenti.
- Regolamenti edilizi: consultazione in linguaggio naturale di norme regionali e comunali.

Il servizio mira a fondare le risposte sulla documentazione aziendale. Ambito, integrazioni e condizioni del progetto si definiscono con 2WayCom.

## Contatto

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